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医院要让患者五明白五知道出处:admin   时间:2016-03-19
  来源:
  北京青年报
  本市医院将开展创"群众满意医院"活动———本报讯从这个月开始,本市医院将在开展创"群众满意医院"活动中增加透明度。今后患者到医院看病,会清楚自己需做哪些检查和具体的治疗方法,知道诊疗次序,明白治愈后该注意的事情。如果发生医疗纠纷,还应知道通过哪些程序和渠道解决。
  此次市卫生局明确提出要使患者清清楚楚、明明白白看病。要改善传统的就医模式,就医程序合理简捷,并进行明示。市卫生局向各个医院提出具体要求,要让患者五明白、五知道。即明白看病的医疗费用,明白确诊是什么疾患,明白应该做哪些检查,明白治疗的方法,并明白疾病愈后的注意事项,以预防病情进一步发展,或是再次复发。同时知道诊疗次序,知道医护人员的诊疗权,知道做检查、手术应履行哪些手续,知道诊治项目和药品的价格,一旦发生医疗纠纷患者应该知道通过哪些渠道解决。对于这些患者的权利,医院要通过张贴,或是写在病历本上告诉患者,并接受患者监督,患者
  可以继续上网反映问题和意见。
  从去年开始,市卫生局在"北京卫生信息网"(http://www.bjhb.gov.cn/)上,专门设立了一个医院服务社会评估专栏,市民能通过网络对全市各家大中型医院的医疗服务做出评价,对各家医院的服务提意见,反映问题。去年年底,市卫生局曾对此做了一次统计,发现市民对全市各大医院门急诊和病房服务态度的满意度,分别是5.8和6.4分;而治疗效果的满意度分别是5.2和5.7分(满分为10分)。有不少患者反映,除了药价高的问题外,还有一进医院看病就"犯晕",常在医院各科室之间"乱转"。